Q&A
本店收費概念
本店的任務，快速購買+合理運費，
如客人要求安全/便宜順利寄出，和盡量解決問題。
(已完成的交易真的日本賣家不會理會，還會送我一個黑名單)。
本店一共5名staff (另一名不定期出勤幫忙)
2024年因為取消了200日元手續費，
如果客人要求包裝或特別需求或本店判斷，
會向客人提供方案，客人同意後才會開始包裝和收費。
基本以慳運費為主去執貨。
如果不需要加包裝，本店會向客人提供拍照和解釋。
會盡量記得每位客人習慣、有包裝建議會提出不同方案，
做不到會拒絕。
不論買300日元、100萬日元本店都一視同仁。盡心盡力。不分階級高低。
但本人的專業程度、日文、採購情報，絶不比他人低。
(網店99%沒有問題，只係我住鄉下買到的門市貨有限)
若不喜不滿，絶不勉強購物。代購商很多，任君選擇。
包裝概念
衣類動漫小件：以最慳錢方法為主(如果要走所有包裝請落單時提出)
模型：以安全為主
其他：有需要會問走衣架、走包裝，會慳$20運費以上會詢問後，再實際包裝。
走包裝：視乎數量/質地大小、有可能有收費
貴重、易爛、特殊貨品：包裝前，會向客人提供方案，
或根據客人性格分析，再進行包裝。
(因為日本不同賣家，會有不同奇特的包裝。以免連商品一同拆走，減輕包裝會以最少限度拆走，如果要走所有包裝請落單時提出)
（如果客人有任何包裝特別要求，最佳時機是下單前提出或查詢。最遲報運費前提出。報運費後基本不作更改)
代購退貨換貨問題
代購 - 全新品出現的問題萬分少，貨品拍照和有問題的退貨都不用另收費(對方提出另計)。
(視乎賣家或店舖規矩，對方寄貨前，改尺寸或改顏色，可以代為嘗試查詢。)
(賣家或店舖寄出後的更改，基本不受理。)
到日本倉後，會提供拍照服務，如果客人發現問題或照片不清楚，請當日立即提出。以便在對方退換期限內，作出更換。日本寄出後的更換基本不受理。
訂貨付款時間
首單訂貨，必需先付款後購買。
其後加單，可先買再付款，但需要即日內付款。
追數必傷感情，本店追數必被客人抱怨沒有信任問題。
請即日付款，會萬分感激。
如翌日付款，視乎匯率日元升超過1%以上會更新收費。
遲付款本店，或想本店免收費，最近日本美國大選、日元有可能再加息，匯率波動1晚可跌1%以上、3天可跌3%以上。請理解。
二手市場交易拍照收費
日本二手市場
Mercari、日本Yahoo拍賣、Fril、paypayflea、
另外Surugaya駿河屋、lashinbang、hardoff等二手商品網店。
講價、留言 – 手續費100日元
(收費原因，講價後經常被拒絕+回價+被別人搶，補問題補相，要長時間跟進)
(購買前人，請先確認賣家的貨品照片，是否清楚拍攝有沒有模糊，不懂日文或貨品說明可向我們查詢。
日本騙照太多，請先不要心急落單。)
拍照基本收費：
1萬日元以上商品免費拍照、1萬日元以下200日元收續費
(難開封的貨會事先查詢是否開箱拍照再開箱或開封)
卡類、貼紙類10張以下：正面背角四角 (如拍少或不清楚，請拍照當日提出)
相片：正面 (封入類只拍正面1張)
未模型：未開封貨品不會開封、盒正背上下四角、如外箱能見到模型會拍模型相。
已開封模型：盒正背上下四角、模型上下左右連配件，如果拍漏請告知。
樂器、機器：盒+樂器，10張以上，正背上下左右，反光位置也會多角度拍，以防有花痕。
化妝品: 1張
衣類: 基本拍包裝正面+尺寸(如拍少或不清楚，請拍照當日提出)
名牌貨品/行李箱/魚杆: 由於假貨太多，會照20張左右，多角度、連核印等。
其他：視乎物品類型，拍照最少1張
(名牌貨品、卡類等鑑定事宜，基本本店沒有專業知識、鑑定資料。如有要求可選擇有鑑定服務的貨品或有假可退貨的賣家。基本退貨十分困難，請購買前向個人賣家查詢有需要的清楚照片、核印、証書。100%建議不要貪平貨和在正規日本老字號二手專賣網站購物，歡迎查詢。)
※二手大量卡或襟章等雜件10件以上、會只拍一張。如要加相請查詢要拍什麼、再看麻煩程收貴。
注意
※如有要求，請購買前向日本賣家提問(+100日元手續費)
※購買後想取消、本店不受理也不能取消。
※未開封貨品絶不會開封
※包裝良好的貨會查詢是否要開封，才會拆開
※會和賣家完成交易，完成後不能再提出任何要求。
※沒有加拍照費、下單時沒有交帶清楚要求，客人收貨、本店和日本賣家完成交易後，一律不作任何服務。
(原因:本店經驗是會被賣家無視、被黑名單、網頁事務所也不提無協助。)
※賣家已寄出(假發送・詐騙)，但本店一周以上沒有收到貨，大約需時2-3星期(本店會每隔數天傳送訊息給賣家)，網站事務所判斷同意取消，才能取消。全數退回。
※賣家1-2星期以上沒有寄出，會通知客人是否再等，再申請取消。大約需時數天至2星期(本店會每隔數天傳送訊息給賣家)，網站事務所判斷同意取消，全數退回。
二手市場向日本賣家/商店申請退貨
如沒有加拍照服務，或拍照後24小時內沒有回覆，或拍照後「確認貨品」並沒有提出問題，會和日本賣家/商店完成交易。
如事後，向賣家提出退貨要求，本店經驗是會被賣家無視、被黑名單、網頁事務所也不提無協助。
如果因為大量買，我要承擔不是我問題的事，本店會全力拒絕。
※賣家已寄出(假發送・詐騙)，但本店一周以上沒有收到貨，大約需時2-3星期(本店會每隔數天傳送訊息給賣家)，網站事務所判斷同意取消，才能取消。全數退回。
※賣家1-2星期以上沒有寄出，會通知客人是否再等，再申請取消。大約需時數天至2星期(本店會每隔數天傳送訊息給賣家)，網站事務所判斷同意取消，全數退回。
如果貨品損壞或貨不對版。
※沒有加拍照費、下單時沒有交帶清楚要求，本店和日本賣家完成交易後，一律不作任何服務。
※如賣家沒有在商品說明或規矩寫明不能退貨，可以幫客人嘗試申訴。
※主觀覺得貨不接受、賣家不同意取消，不能取消。
※和賣家完成交易，完成後不能再向賣家提出要求。
※如有要求，請購買前向日本賣家提問(+100日元手續費)
可加保險運輪
- EMS
-航空便AIR MAIL (包裹)
-船 (包裹)
-順豐 一律2500yen
https://www.emonojapan.net/intshipping
詳細費用請參考各國運輸網頁內的資料
團寄 – 沒有保險
運輸上損壞，如有加保險，一律會全力向順豐或日本郵政爭取賠償，需時1-6個月。
11年來基本損壞貨品的全額可以賠償到。
一切按每件賠償，實際情況計算。
匯率會按本店沒有損失的匯率計算，全數退回。
如有加保險的情況下，收貨後發現損壞，請拍攝運輸紙箱外箱、包裝、損壞照片。
郵政的話，要向郵局提出damage report。
順豐的話，請向我們提供照片。